रांची। रांची के बिरसा मुंडा एयरपोर्ट पर इंडिगो एयरलाइंस के उड़ान परिचालन में आ रही समस्याओं के शीघ्र समाधान का दावा किया गया है। एयरपोर्ट निदेशक ने एक प्रेस कॉन्फ्रेंस में कहा कि 15 दिसंबर तक इंडिगो के परिचालन में आने वाली सभी दिक्कतें पूरी तरह दूर हो जाएंगी। यात्रियों को किसी प्रकार की असुविधा न हो, इसके लिए एयरपोर्ट प्रबंधन लगातार एयरलाइन के साथ समन्वय स्थापित किए हुए है। उन्होंने बताया कि रांची एयरपोर्ट से इंडिगो की कुल 18 दैनिक उड़ानें संचालित होती हैं, लेकिन पिछले कुछ दिनों से तकनीकी एवं परिचालन कारणों से कई उड़ानें रद्द करनी पड़ी हैं। इससे यात्रियों को हुई परेशानी को देखते हुए एयरपोर्ट प्रबंधन ने रद्द हुई उड़ानों की सूचना सीधे यात्रियों के मोबाइल पर भेजनी शुरू कर दी है। निदेशक ने स्पष्ट किया कि उड़ान रद्द होने या उसके समय में परिवर्तन की जानकारी यात्रियों को एसएमएस और ऐप नोटिफिकेशन के माध्यम से मिल रही है, इसलिए केवल जानकारी लेने हेतु एयरपोर्ट आने की आवश्यकता नहीं है। उन्होंने कहा कि बिना आवश्यकता एयरपोर्ट पहुंचने से भीड़ बढ़ती है, जिसका सुरक्षा और संचालन पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ता है।
उड़ानें सामान्य रूप से संचालित होने लगेंगी
यात्रियों को आर्थिक नुकसान न हो, इसके लिए इंडिगो प्रबंधन द्वारा रिफंड प्रक्रिया को तेज कर दिया गया है। एयरपोर्ट निदेशक के अनुसार, 9 दिसंबर तक की बुकिंग का पूरा रिफंड यात्रियों को भेजा जा चुका है। साथ ही, 10 दिसंबर के बाद की रद्द हुई उड़ानों का रिफंड भी स्वचालित रूप से प्रक्रियान्वित किया जाएगा। यात्रियों को इसके लिए किसी आवेदन या एयरपोर्ट आने की जरूरत नहीं है। उन्होंने बताया कि परिचालन संबंधी यह समस्या अस्थायी है और इसे दूर करने के लिए इंडिगो के इंजीनियरिंग व ऑपरेशन विभाग ने अतिरिक्त टीम तैनात की है। आने वाले कुछ दिनों में सभी उड़ानें सामान्य रूप से संचालित होने लगेंगी। एयरपोर्ट प्रबंधन ने यात्रियों से अनुरोध किया है कि वे यात्रा से पूर्व इंडिगो की आधिकारिक वेबसाइट, मोबाइल ऐप या कस्टमर केयर से अपनी उड़ान की स्थिति अवश्य जांच लें। अपने संबोधन के अंत में एयरपोर्ट निदेशक ने कहा कि यात्रियों की सुरक्षा, सुविधा और समय पर यात्रा सुनिश्चित करना एयरपोर्ट की सर्वोच्च प्राथमिकता है। प्रबंधन लगातार स्थिति पर नजर बनाए हुए है और उम्मीद है कि 15 दिसंबर तक परिचालन पूरी तरह सामान्य हो जाएगा।