सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म Instagram और Facebook का इस्तेमाल रविवार को दुनिया भर के हजारों यूजर्स के लिए प्रभावित रहा। कई लोगों ने लॉगिन न होने, फीड लोड न होने, पोस्ट और स्टोरी अपलोड करने में परेशानी की शिकायत की। रीयल-टाइम आउटेज ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म Downdetector पर कुछ ही घंटों में हजारों रिपोर्ट दर्ज की गईं। हालांकि शाम तक शिकायतों की संख्या धीरे-धीरे कम होने लगी।
दोपहर से बढ़ीं शिकायतें
Downdetector के अनुसार, दोपहर 12:45 बजे से शाम 4:15 बजे के बीच Instagram और Facebook से जुड़ी शिकायतों में तेजी से इजाफा हुआ। शुरुआती संकेतों के मुताबिक यह समस्या किसी एक देश तक सीमित नहीं थी, बल्कि कई देशों के यूजर्स इससे प्रभावित हुए।
अमेरिका में Facebook के लिए 4,800 से अधिक और Instagram के लिए 2,800 से अधिक शिकायतें दर्ज की गईं। वहीं, सिंगापुर सहित अन्य देशों से भी सेवाएं प्रभावित होने की जानकारी सामने आई।
यूजर्स को किन समस्याओं का सामना करना पड़ा?
आउटेज के दौरान यूजर्स ने कई तरह की तकनीकी दिक्कतों की शिकायत की।
- ऐप बार-बार क्रैश होना
- फीड रिफ्रेश न होना
- “Couldn’t refresh feed” और “Something went wrong” जैसे एरर
- लॉगिन और टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन में समस्या
- पोस्ट, स्टोरी और रील्स अपलोड न होना
- डायरेक्ट मैसेज (DM) लोड न होना
कई यूजर्स ने सोशल मीडिया के अन्य प्लेटफॉर्म पर स्क्रीनशॉट साझा कर बताया कि ऐप कुछ सेकंड खुलने के बाद अपने आप बंद हो जा रहा था।
Meta की ओर से नहीं आया आधिकारिक बयान
खबर लिखे जाने तक Meta की ओर से इस आउटेज को लेकर कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया गया था। हालांकि Downdetector पर नई शिकायतों का ग्राफ लगातार नीचे आने लगा, जिससे संकेत मिला कि सेवाएं धीरे-धीरे सामान्य हो रही हैं।
अगर अभी भी समस्या आ रही है तो क्या करें?
यदि आपके Instagram या Facebook में अभी भी दिक्कत आ रही है, तो आप ये उपाय आजमा सकते हैं:
- कुछ समय बाद दोबारा लॉगिन करें।
- ऐप को अपडेट करें।
- ऐप का कैश क्लियर करें।
- इंटरनेट कनेक्शन बदलकर देखें।
- यदि समस्या बनी रहे तो Meta की ओर से आधिकारिक अपडेट का इंतजार करें।
फिलहाल स्थिति सामान्य होने लगी
हालांकि शुरुआती घंटों में बड़ी संख्या में यूजर्स प्रभावित हुए, लेकिन बाद में शिकायतों में लगातार कमी दर्ज की गई। संभावना है कि यह एक अस्थायी तकनीकी समस्या थी, जिसे धीरे-धीरे ठीक किया जा रहा है।